سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 2/26/2026
تصف سياسة الاسترداد هذه الشروط والأحكام للاسترداد على خدمات معالجة الفيديو الخاصة بنا.
1. أهلية الاسترداد
نقدم استرداداً للخدمات التي لا تلبي معايير الجودة الخاصة بنا، إذا كان هناك خطأ تقني من جانبنا يمنع تقديم الخدمة، أو إذا لم يتم تقديم الخدمة ضمن الإطار الزمني الموعود. يتم النظر في الاسترداد على أساس كل حالة على حدة.
2. عملية الاسترداد
لطلب الاسترداد، يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من شرائك أو اكتمال الخدمة. يجب أن تقدم رقم طلبك وشرحاً مفصلاً لسبب طلبك للاسترداد. سنراجع طلبك ونرد خلال 5 أيام عمل. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد خلال 14 يوماً عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
3. العناصر غير القابلة للاسترداد
الاسترداد غير متاح للخدمات التي تم إكمالها وتسليمها بنجاح، إذا كانت المشكلة بسبب خطأ المستخدم (مثل رفع ملفات خاطئة أو تنسيقات غير متوافقة)، إذا غيرت رأيك بعد اكتمال الخدمة، أو إذا تم استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية.
4. الاسترداد الجزئي
في بعض الحالات، قد نقدم استرداداً جزئياً إذا كانت جزءاً فقط من الخدمة غير مرضٍ. سيتم تحديد مبلغ الاسترداد الجزئي بناءً على الظروف المحددة لحالتك.
5. وقت المعالجة
عادة ما تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل. بمجرد الموافقة، سيظهر الاسترداد في حسابك خلال 14 يوماً عمل، اعتماداً على طريقة الدفع والمؤسسة المالية الخاصة بك.
6. إلغاء الرسوم
إذا قمت ببدء إلغاء الرسوم من خلال بنكك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، نحتفظ بالحق في الاعتراض على إلغاء الرسوم وتقديم دليل على تسليم الخدمة. نشجعك على الاتصال بنا مباشرة أولاً لحل أي مشاكل.
7. الاتصال للاسترداد
لطلب الاسترداد، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: support@removewatermarker.com
العنوان: 深圳市龙华区龙华大道130栋
يرجى تضمين رقم طلبك وسبب الاسترداد في طلبك.