Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2/26/2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Modalitäten für Rückerstattungen bei unseren Video-Verarbeitungsservices.
1. Berechtigung zur Rückerstattung
Wir bieten Rückerstattungen für Services an, die unsere Qualitätsstandards nicht erfüllen, wenn ein technischer Fehler unsererseits die Bereitstellung des Services verhindert, oder wenn der Service nicht innerhalb des versprochenen Zeitrahmens bereitgestellt wird. Rückerstattungen werden von Fall zu Fall geprüft.
2. Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf oder der Service-Abschluss. Sie müssen Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Erklärung angeben, warum Sie eine Rückerstattung anfordern. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 5 Werktagen antworten. Wenn genehmigt, werden Rückerstattungen innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
3. Nicht erstattungsfähige Artikel
Rückerstattungen sind nicht verfügbar für Services, die erfolgreich abgeschlossen und geliefert wurden, wenn das Problem auf einen Benutzerfehler zurückzuführen ist (wie das Hochladen falscher Dateien oder inkompatibler Formate), wenn Sie Ihre Meinung nach Abschluss des Services ändern oder wenn der Service für illegale Zwecke verwendet wurde.
4. Teilweise Rückerstattungen
In einigen Fällen können wir teilweise Rückerstattungen anbieten, wenn nur ein Teil des Services unbefriedigend war. Der Betrag der teilweisen Rückerstattung wird basierend auf den spezifischen Umständen Ihres Falls bestimmt.
5. Bearbeitungszeit
Rückerstattungsanfragen werden normalerweise innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Nach Genehmigung erscheint die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihrem Konto, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrer Finanzinstitution.
6. Rückbuchungen
Wenn Sie eine Rückbuchung über Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft einleiten, behalten wir uns das Recht vor, die Rückbuchung zu bestreiten und Nachweise für die Servicebereitstellung zu liefern. Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst direkt an uns zu wenden, um Probleme zu lösen.
7. Kontakt für Rückerstattungen
Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support@removewatermarker.com
Adresse: 深圳市龙华区龙华大道130栋
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung in Ihrer Anfrage an.