Politique de remboursement
Dernière mise à jour: 2/26/2026
Cette Politique de remboursement décrit les conditions et modalités de remboursement pour nos services de traitement vidéo.
1. Admissibilité au remboursement
Nous offrons des remboursements pour les services qui ne répondent pas à nos normes de qualité, s'il y a une erreur technique de notre part qui empêche la prestation du service, ou si le service n'est pas fourni dans les délais promis. Les remboursements sont examinés au cas par cas.
2. Processus de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant votre achat ou la fin du service. Vous devez fournir votre numéro de commande et une explication détaillée de la raison de votre demande de remboursement. Nous examinerons votre demande et répondrons dans les 5 jours ouvrables. Si approuvé, les remboursements seront traités dans les 14 jours ouvrables sur votre méthode de paiement d'origine.
3. Articles non remboursables
Les remboursements ne sont pas disponibles pour les services qui ont été complétés et livrés avec succès, si le problème est dû à une erreur de l'utilisateur (telle que le téléchargement de fichiers incorrects ou de formats incompatibles), si vous changez d'avis après la fin du service, ou si le service a été utilisé à des fins illégales.
4. Remboursements partiels
Dans certains cas, nous pouvons offrir des remboursements partiels si seule une partie du service était insatisfaisante. Le montant du remboursement partiel sera déterminé en fonction des circonstances spécifiques de votre cas.
5. Délai de traitement
Les demandes de remboursement sont généralement traitées dans les 5 à 10 jours ouvrables. Une fois approuvé, le remboursement apparaîtra sur votre compte dans les 14 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement et votre institution financière.
6. Contestations de paiement
Si vous initiez une contestation de paiement par l'intermédiaire de votre banque ou de votre société de carte de crédit, nous nous réservons le droit de contester la contestation et de fournir des preuves de la prestation du service. Nous vous encourageons à nous contacter directement d'abord pour résoudre tout problème.
7. Contact pour les remboursements
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à :
E-mail : support@removewatermarker.com
Adresse : 深圳市龙华区龙华大道130栋
Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du remboursement dans votre demande.