Политика возврата
Последнее обновление: 2/26/2026
Эта Политика возврата описывает условия и положения для возврата средств за наши услуги обработки видео.
1. Право на возврат
Мы предлагаем возврат средств за услуги, которые не соответствуют нашим стандартам качества, если с нашей стороны произошла техническая ошибка, которая препятствует предоставлению услуги, или если услуга не предоставлена в обещанные сроки. Возврат средств рассматривается в индивидуальном порядке.
2. Процесс возврата
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента покупки или завершения услуги. Вы должны предоставить номер заказа и подробное объяснение причины запроса возврата. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 5 рабочих дней. Если одобрено, возврат будет обработан в течение 14 рабочих дней на ваш первоначальный способ оплаты.
3. Невозвратные позиции
Возврат недоступен для услуг, которые были успешно завершены и доставлены, если проблема связана с ошибкой пользователя (например, загрузка неправильных файлов или несовместимых форматов), если вы передумали после завершения услуги, или если услуга использовалась в незаконных целях.
4. Частичный возврат
В некоторых случаях мы можем предложить частичный возврат, если только часть услуги была неудовлетворительной. Сумма частичного возврата будет определена на основе конкретных обстоятельств вашего случая.
5. Время обработки
Запросы на возврат обычно обрабатываются в течение 5-10 рабочих дней. После одобрения возврат появится на вашем счете в течение 14 рабочих дней, в зависимости от вашего способа оплаты и финансового учреждения.
6. Оспаривание платежа
Если вы инициируете оспаривание платежа через ваш банк или компанию кредитных карт, мы оставляем за собой право оспорить оспаривание платежа и предоставить доказательства предоставления услуги. Мы рекомендуем вам сначала связаться с нами напрямую, чтобы решить любые проблемы.
7. Контакт для возврата
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Электронная почта: support@removewatermarker.com
Адрес: 深圳市龙华区龙华大道130栋
Пожалуйста, укажите номер заказа и причину возврата в вашем запросе.