Política de Reembolso
Última actualización: 2/26/2026
Esta Política de Reembolso describe los términos y condiciones para reembolsos en nuestros servicios de procesamiento de video.
1. Elegibilidad para Reembolso
Ofrecemos reembolsos por servicios que no cumplan con nuestros estándares de calidad, si hay un error técnico de nuestra parte que impida que el servicio sea entregado, o si el servicio no se proporciona dentro del tiempo prometido. Los reembolsos se consideran caso por caso.
2. Proceso de Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos dentro de 7 días de tu compra o finalización del servicio. Debes proporcionar tu número de pedido y una explicación detallada del motivo por el que solicitas el reembolso. Revisaremos tu solicitud y responderemos dentro de 5 días hábiles. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán dentro de 14 días hábiles a tu método de pago original.
3. Artículos No Reembolsables
Los reembolsos no están disponibles por servicios que hayan sido completados y entregados exitosamente, si el problema se debe a error del usuario (como subir archivos incorrectos o formatos incompatibles), si cambias de opinión después de que el servicio haya sido completado, o si el servicio fue usado para propósitos ilegales.
4. Reembolsos Parciales
En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales si solo una porción del servicio fue insatisfactoria. El monto del reembolso parcial se determinará basado en las circunstancias específicas de tu caso.
5. Tiempo de Procesamiento
Las solicitudes de reembolso se procesan típicamente dentro de 5-10 días hábiles. Una vez aprobadas, el reembolso aparecerá en tu cuenta dentro de 14 días hábiles, dependiendo de tu método de pago y institución financiera.
6. Contracargos
Si inicias un contracargo a través de tu banco o compañía de tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de disputar el contracargo y proporcionar evidencia de entrega del servicio. Te recomendamos contactarnos directamente primero para resolver cualquier problema.
7. Contacto para Reembolsos
Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos en:
Correo electrónico: support@removewatermarker.com
Dirección: Edificio 130, Avenida Longhua, Distrito Longhua, Shenzhen, China
Por favor incluye tu número de pedido y motivo de reembolso en tu solicitud.