Política de Reembolso
Última atualização: 2/26/2026
Esta Política de Reembolso descreve os termos e condições para reembolsos em nossos serviços de processamento de vídeo.
1. Elegibilidade para Reembolso
Oferecemos reembolsos por serviços que não atendam aos nossos padrões de qualidade, se houver um erro técnico de nossa parte que impeça que o serviço seja entregue, ou se o serviço não for fornecido dentro do tempo prometido. Os reembolsos são considerados caso a caso.
2. Processo de Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco dentro de 7 dias da sua compra ou conclusão do serviço. Você deve fornecer seu número de pedido e uma explicação detalhada do motivo pelo qual está solicitando o reembolso. Revisaremos sua solicitação e responderemos dentro de 5 dias úteis. Se aprovado, os reembolsos serão processados dentro de 14 dias úteis ao seu método de pagamento original.
3. Itens Não Reembolsáveis
Os reembolsos não estão disponíveis por serviços que tenham sido concluídos e entregues com sucesso, se o problema for devido a erro do usuário (como enviar arquivos incorretos ou formatos incompatíveis), se você mudar de ideia após o serviço ter sido concluído, ou se o serviço foi usado para fins ilegais.
4. Reembolsos Parciais
Em alguns casos, podemos oferecer reembolsos parciais se apenas uma porção do serviço foi insatisfatória. O valor do reembolso parcial será determinado baseado nas circunstâncias específicas do seu caso.
5. Tempo de Processamento
As solicitações de reembolso geralmente são processadas dentro de 5-10 dias úteis. Após aprovadas, o reembolso aparecerá em sua conta dentro de 14 dias úteis, dependendo do seu método de pagamento e instituição financeira.
6. Estornos
Se você iniciar um estorno através do seu banco ou companhia de cartão de crédito, reservamo-nos o direito de disputar o estorno e fornecer evidência de entrega do serviço. Recomendamos contactar-nos diretamente primeiro para resolver qualquer problema.
7. Contato para Reembolsos
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco em:
E-mail: support@removewatermarker.com
Endereço: Edifício 130, Avenida Longhua, Distrito Longhua, Shenzhen, China
Por favor inclua seu número de pedido e motivo de reembolso em sua solicitação.